我公司销售仪器均提供保修期内免费维修服务，人为原因或不可抗因素除外。

2、设备保修

• 整机保修期：公司发货之日起1年。
• 备件保修期：收费备件的保修期为自维修后发货之日起6个月。免费备件参照整机保修期。
• 销售部签订的特殊保修期，请提供对应的合同文本或编号。
• 保修范围不包含试剂、标定液、软管类等消耗性商品。
• 技术服务部有权认定仪器故障是否是因为用户误操作、擅自改动仪器、非正常操作条件、用户现场事故、或未按规定进行定期维护保养而造成的损坏，因以上原因导致的仪器故障不在保修范围内。

3、维修费用

• 保修期内仪器免费维修（人为或不可抗力因素除外）。
• 保修范围外的仪器，服务费用由三部分组成：硬件、检测费、运保费。
• 检测费用，包含检测、校准、清洁。

4、设备运输

• 维修中心签收外包装完好的包裹。若包装破损，会第一时间联系客户，双方协商后处理。
• 保修期内的仪器，公司承担单程运费。保修期外的仪器，运保费由客户承担。

5、不受理维修信息不完整的仪器，请邮寄时附上完整的“维修客户信息表”。

6、对于少发错发的物品，请于一周内提出异议，超期则不予处理。